Vše o nákupu

Připravili jsme pro Vás jednoduchý návod objednání zboží na HRST.cz:

1. Výběr zboží
2. Objednání zboží
3. Změna objednávky
4. Doba dodání
5. Platební možnosti
6. Doprava
7. Zjištění stavu objednávky
8. Převzetí zboží
9. Reklamace
10. Přihlášení a registrace

1. Výběr zboží

Neznáte přesný název zboží:
Zboží na HRST.cz si můžete snadno vybrat přes menu "Kategorie" v levé části stránky.  "Kategorie"  se dále rozvětvuje do dalších částí. Postupným výběrem jednotlivých částí získáte přímo hledané produkty. Produkty se Vám poté zobrazí uprostřed stránky.

Znáte přesný název zboží:
V případě, že chcete najít konkrétní zboží na HRST.cz, použijte panel "Vyhledávání" v pravé části stránky. Ve vyhledávači zadejte celý nebo alespoň část názvu zboží, které chcete vyhledat a stisknete tlačítko "OK". Pokud zboží máme v našem sortimentu, zobrazí se Vám uprostřed stránky.

Pokud jste našli hledané zboží, stisknete popisek nebo obrázek produktu. Zobrazí se Vám bližší popis (např. kód, výrobce, záruka, dostupnost, cena, sleva, popis, obrázek) a ikonka "Nákupní košík" s bílým rámečkem "Množství", tj. počet kusů produktu, které chcete vložit do košíku.


2. Objednání zboží

Objednávat zboží na HRST.cz mohou jak registrovaní tak i neregistrovaní zákazníci.

Vybrané zboží si objednáte jeho vložením do nákupního košíku. Zvolíte si množství produktu, označeno číslicí v bílém rámečku, a stisknete ikonku "Nákupní košík". Po vložení Vašeho produktu do košíku se Vám uprostřed stránky zobrazí informační okno. V tomto okně si můžete vybrat, zda se chcete podívat do košíku, stisknete tlačítko "zobrazit košík", nebo zavřít okno a pokračovat v dalším nákupu, stisknete tlačítko "x zavřít okno".

Pro kontrolu vložených produktů do nákupního košíku stisknete tlačítko "zobrazit košík" v panelu "Váš nákupní košík" v pravé horní části stránky. V košíku si můžete změnit počet kusů produktu  nebo smazat produkt pomocí ikonky s tužkou, celý košík vymazat po stisknutí tlačítka "vyprázdnit košík" nebo pokračovat v nákupu po stisknutí tlačítka "Pokračovat v nákupu".

V případě, že jste od nás obdrželi slevový kupón, vyplníte jeho číslo do kolonky "KUPÓN" a stisknete tlačítko "OK". Sleva se Vám ihned zobrazí  jako položka v nákupním košíku a cena se automaticky sníží. Kupón můžete z nákupního košíku smazat stisknutím tlačítka "x" a použít ho při jiném nákupu.

Pro objednání zboží je nutné vyplnit údaje o Objednateli (údaje označené "!" jsou povinné), Dodací adresu (vyplníte pouze v případě, že se liší od adresy Objednatel), Způsob doručení, Způsob platby a popř. i doplňují informace (Dodatečné služby, Doplňující informace pro obchodníky, Interní číslo objednávky klienta).

Dokončení objednávky provedete po přečtení Ochrany osobních údajů a po stisknutí tlačítka "Udělit souhlas a dokončit objednávku". Po dokončení objednávky dostanete obratem na Váš email potvrzení o přijetí.


3. Změna objednávky

V případě, že budete chtít změnit, odebrat nebo přidat nějaký produkt již v odeslané objednávce, kontaktujte nás na telefonní číslo +420 224 474 038 nebo na email info@hrst.cz. Rádi se Vám pokusíme požadovanou změnu provést.


4. Doba dodání

U každého zboží je uvedena dostupnost, to znamená za jak dlouho Vám bude zboží doručeno nebo připraveno k osobnímu odběru. Upozorňujeme, že počtem dnů se rozumí počet pracovních dnů.
Př.: Když si objednáte zboží s dostupností 3 - 5 dnů v pátek (pracovní den), přijede k Vám dopravce nejpozději v pátek následující týden (počítáme-li, že všechny dny následujícího týdne jsou pracovní).

Dostupnost skladem znamená, že zboží odešleme následující pracovní den a ve většině případů bude doručeno druhý pracovní den od obdržení objednávky.

Pokud se dovíme, že zboží nebudeme moci v daném termínu doručit, ihned Vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu, který Vám bude nejvíce vyhovovat.

5. Platební možnosti:

• dobírka - platba při převzetí zboží od dopravce,

• hotovost - platba za zboží v hotovosti při osobním odběru,

• bankovní převod - platba bankovním převodem na účet provozovatele internetového odchodu HRST.cz ePonit, s.r.o. (č. ú. 4200226344/6800 Volksbank CZ, a.s., variabilní symbol odpovídá číslu faktury), po připsání příslušné částky na náš účet Vám bude zboží odesláno.

6. Doprava

Pro přepravu zásilek Vám nabízíme služby přepravní společnosti Geis Parcel CZ.


Cena dopravy

• u objednávek v celkové hodnotě za 1 000,- Kč a více (s DPH) - doprava zdarma,

• u objednávek v celkové hodnotě do 1 000,- Kč (s DPH) - 129,- Kč (poplatek za poštovné a balné včetně doběrečného).

  
  

7. Zjištění stavu objednávky

V případě, že chcete zjistit stav Vaší objednávky, popř. kde se Vaše zásilka nachází, přihlaste se na HRST.cz a po přihlášení v horní liště stiskněte tlačítko "Přehled Objednávek".  V přehledu objednávek vyberte hledanou objednávku a stiskněte číslo ve sloupci "Doklad (v.s.)".  Zobrazí se Vám detail přehledu Vámi vybrané objednávky a po stisknutí "Číslo vaší zásilky je zde" zjistíte stav Vaší objednávky. Službu vyhledání zásilky nabízíme pouze registrovaným zákazníkům.

8. Převzetí zboží

Při převzetí zboží zkontrolujte, zda není poškozený obal. V případě, že je obal silně poškozen, máte právo zásilku odmítnout. Pokud zjistíte poškození či jiné nesrovnalosti až po převzetí zboží, neprodleně nás kontaktujte na telefonním čísle +420 224 474 038 nebo na emailu info@hrst.cz.

9. Reklamace

Našim zákazníkům nabízíme co nejkvalitnější zboží. Bohužel se ale občas reklamacím nevyhneme.

V případě, že chcete reklamovat zboží, nabízíme Vám dvě možnosti jak reklamaci provést:

1. Vyhledáte si autorizovaný servis ve Vašem okolí, kde můžete u nás zakoupené zboží reklamovat. HRST.cz prodává pouze zboží, které bylo do České republiky dovezeno oficiální cestou, a proto Vás žádný autorizovaný servis neodmítne!                                                                                                                                                                                         

2. Zašlete nám zboží zpět na adresu: ePoint, s.r.o., Václavské nám. 846/1, Praha 1, 110 00  s uvedením důvodu reklamace a my vyřešíme reklamaci za Vás.

10. Přihlášení a registrace

Na HRST.cz mohou nakupovat jak registrovaní tak i neregistrovaní zákazníci!

Přihlášení

Přihlášení na HRST.cz provedete stisknutím tlačítka "Přihlášení" v horním panelu v pravé části stránky. Vyplníte přihlašovací jméno a heslo a vše potvrdíte stisknutím tlačítka "Přihlásit se".

Registrace

Registraci na HRST.cz provedete stisknutím tlačítka "Registrovat" v horním panelu v pravé části stránky. Zobrazí se Vám formulář Registrace nového uživatele. Ve formuláři vyplníte Fakturační údaje (údaje označené "!" jsou povinné), Adresu dodání (pokud si přejete zasílat zboží na jinou adresu než na adresu fakturační), Osobní údaje (zvolíte si vlastní přihlašovací jméno a heslo do systému) a v případě zájmu o posílání novinek na Váš email, můžete zaškrtnout  "Odebírat novinky". Po přečtení Ochrany osobních údajů a vyplnění textu z kontrolního obrázku, stisknete tlačítko "Udělit souhlas a registrovat". Pokud registrace proběhla úspěšně, zobrazí se Vám okno "Registrace dokončena. Děkujeme za registraci na našem shopu, přihlášení proběhlo automaticky."

Registraci můžete provést také přes "Přihlášení" v horním panelu v pravé části stránky stisknutím "Vážení zákazníci, jestliže nejste zaregistrováni, můžete tak učinit zde."

Zapomenuté heslo

Jestliže jste zapomněli Vaše heslo pro přístup na HRST.cz, stisknete tlačítko "Zapomenuté heslo" v horním panelu v pravé části stránky. Vyplníte Vaši emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a my Vám na ni pošleme Vaše heslo.

Zapomenuté heslo můžete také zjistit přes "Přihlášení" v horním panelu v pravé části stránky stisknutím "Zapomněli jste heslo?".